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地板销售工作要明确的技巧

2021-02-19 本站作者 【 字体:

家中铺设地板,我们都知道它的前期工作很重要,因为地板的要求要比一般的地砖高,所以在购买之前我们也仔细的去了解这款地板的特点。那么作为地板销售工作的我们,其实性质也是一样。如果你还不知道地板销售都需要哪些技巧的话,就赶快来看看小编的分享吧。


一、告知对方顾客的优点


告知顾客的优点,是在表明自己的立场,自己在很用心接待,很看重你这个顾客。告知他的优点,能减弱他的戒备心理,降低挑衅性。无论地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每个个体均存在优点,这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点,并真诚的告知顾客。这样做以后你和顾客之间会比较快的建立信任感,也就能让顾客停留下来更多的来了解你的产品,离成功也就近了一步。


二 、认同顾客的观点


沟通过程中,顾客会有自己的观点表达,顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点,总想与顾客辩论,就算你辩论赢了,那你也失去了这个顾客,也就失去了我们导购的目的。顾客并非产品顾问,他的观点不能全是正确的;正确的要赞扬,错误的观点先认同,先和顾客达成一致性,降低挑衅性后再迂回引导。


三、分解顾客的疑点


大多导购怕顾客产生问题,总是一人讲,不给顾客提问的机会,其实信息的交互、碰撞,才能达成一致。躲避不能解决问题,先要对企业、产品、自己有信心,不要怕顾客提问。顾客的对产品的不性,导致问题的模糊。面对顾客的疑问,先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题?问的本意是什么?模糊的问题再给予分解确认。分解顾客的异议,一是挖掘顾客问的本意,而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题难解答,明确问题后,才能针对性有效解答,让顾客满意。

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